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La pandémie de Covid-19 a accéléré le recours massif à l’enseignement à distance, mettant en évidence la nécessité d’évaluer l’efficacité et la qualité des plateformes numériques. De nombreux modèles théoriques ont été développés pour analyser l’acceptation et l’utilisation des technologies éducatives, notamment le modèle d’acceptation de la technologie (TAM), la théorie unifiée de l’acceptation et de l’usage des technologies (UTAUT) et le modèle de DeLone et McLean. Toutefois, ces approches présentent des limites lorsqu’il s’agit de rendre compte de la complexité des environnements d’apprentissage en ligne. Dans ce contexte, le modèle hexagonal d’évaluation de l’apprentissage en ligne (HELAM) propose une vision multidimensionnelle intégrant la qualité du système, du service, du contenu, de même que la perspective de l’apprenant, le soutien et l’attitude des instructeurs. C’est dans ce sens que cet article présente une revue critique de la littérature, en mettant en évidence les apports et les insuffisances de chacun de ces modèles. Il souligne également la pertinence de l’adaptation du modèle HELAM au contexte marocain, marqué par le développement de la plateforme e-Takwine Tanmia. Ce travail offre ainsi une base théorique pour de futures recherches empiriques visant à comprendre et à améliorer l’expérience des utilisateurs dans les dispositifs d’enseignement à distance.